Çağrı Merkezi Danışmanlık Hizmetlerinde 1.Sınıf

Kalite öncelikli, gerçekçi çözümler sunan, sonuç odaklı hizmet sağlayan danışmanlık firmasıyız.

Çağrı Merkezi Çözüm Ortağınız

İşe alım, eğitim ve danışmanlık hizmetleri noktasında çağrı merkezi sektörüne etkili çözümler sunmaktayız.

CCM Olarak Hizmet İlkelerimiz

Doğru Analiz, Çağrı Merkezinize Özel Tasarım, Doğru Ölçümleme, Açık ve Anlaşılır Raporlama, Başarılı Sonuç Alma

Call Center Masters 9 Yaşında !

2011 yılından günümüze kadar, çağrı merkezi sektörüne, profesyonel ve kaliteli bir şekilde işe alım, eğitim ve danışmanlık hizmetleri vermekteyiz.
Çağrı merkezi sektörüne katkı sağlamaya devam ediyoruz…

Eğitimlerimiz

Kamu kurumlarının bünyesindeki çağrı merkezlerinin vatandaşlara daha iyi, hızlı ve kaliteli hizmet sunmaları için kamusal çağrı merkezi eğitimleri sunmaktayız.
Telefonla yapılan satışları yüzde olarak artırmak ve doğru telesatış tekniklerini öğretmek amacıyla çağrı merkezleri için telesatış üzerine eğitimler sunmaktayız.
Mevcut çalışan takım liderlerinin liderlik becerilerini geliştirmede temeli sağlamak amacıyla ve göreve yeni başlamış takım liderleri için eğitimler sunmaktayız.
Müşterilerine e-ticaret ve sanal mağaza üzerinden satış yapan, sipariş talebi alan e-ticaret firmalarının çağrı merkezleri için eğitim hizmetleri sağlamaktayız.
Kamu ve özel hastanelere bağlı çağrı merkezlerinin hastalara memnuniyet odaklı hizmet vermeleri için hastane çağrı merkezi eğitimleri sunmaktayız.
Takım liderlerinin, becerilerinde ilerleme sağlamak ve uzmanlığı geliştirmek için ileri seviyede profesyonelliğe giden yolda takım lideri eğitimleri sunmaktayız.
Çağrı merkezi çalışanlarının görüşmede müşteri memnuniyetini artırmak ve kaliteli hizmet sunmaları amacıyla eğitim hizmetleri sağlamaktayız.
Tahsilat birimi çalışanlarının telefonda doğru olarak tahsilat yapma becerilerini kazanmak ve tahsilat artışı sağlamak amacıyla tahsilat eğitimleri sunmaktayız.
Supervisor, Operasyon Yöneticisi, Çağrı Merkezi Müdür/Yardımcı pozisyonundaki çalışanların iş becerilerini geliştirmek amacıyla eğitim programı sunmaktayız.
Otel, tatil paketi, otobüs ve uçak bileti satışı yapan acentelere, otellere, otobüs firmalarına ait çağrı merkezleri için eğitim programı sunmaktayız.
Çağrı merkezlerinin görüşme kayıtlarını dinleyip puanlayan kalite uzmanlarının, işlerinde profesyonelleşmesi için kalite birimi eğitimleri sunmaktayız.
Çağrı merkezindeki çalışanlar için, eğitim programlarımız içinde olmayan, fakat gelişimlerine katkı sağlayabilecek, kişisel gelişim eğitimleri sunmaktayız.

Danışmanlık Hizmetlerimiz

Satış Koçluğu

Satış Koçluğu

Durum Analizi ve İyileştirme Hizmeti

Durum Analizi ve İyileştirme Hizmeti

Çağrı Koçluğu

Çağrı Koçluğu

Performans Kalite Ölçümü Hizmeti

Performans Kalite Ölçümü Hizmeti

Şikayet Yönetimi Danışmanlığı

Şikayet Yönetimi Danışmanlığı

Süreç Yönetimi ve Gelişim Danışmanlığı

Süreç Yönetimi ve Gelişim Danışmanlığı

Diğer Hizmetler