CALL CENTER MASTERS MOBİL YÜKLEME İLE CEBİNİZDE..!

Mobil Uygulamamızı Google Play Üzerinden Cep Telefonunuza İndirebilirsiniz.

CONTACT CENTER WORLD GLOBAL ASSOCIATON’A ÜYE OLDUK

Certificate of Membership for Contact Center World

SİZ NEREDEYSENİZ BİZ ORAYA GELİYORUZ..!

Türkiye’nin Her İlindeki ve KKTC'deki Çağrı Merkezlerine
Danışmanlık Hizmetleri Sağlayabilmekteyiz.

TAKIM KOÇU BELİRLEME PROGRAMI

En Doğru, Yetenekli, Uzman Olabilecek Geleceğin Koçlarını Birlikte Belirleyelim…!
Çağrı Merkezi Çalışanlarınızın İçinden, Profesyonel Bir Şekilde
Takım Koçları ve Geleceğin Liderlerini Çıkaralım.

ÇAĞRI MERKEZİ DENETLEME HİZMETİ

Dış Göz Olarak Kendi Bünyenizdeki ya da Outsource Hizmeti Aldığınız
Çağrı Merkezini Denetleyelim, Gelişime Açık Noktaları
Belirleyelim, Size Raporlayalım.

DOĞRU ANALİZ, İSTENİLEN SONUCU GETİRİR

Danışmanlık hizmetleri öncesinde doğru analiz uygulamalarıyla
çağrı merkezlerine doğru çözümler sunmaktayız.

DİJİTAL MÜŞTERİ HİZMETLERİ EĞİTİMLERİYLE EKİBİNİZ DAHA GÜÇLÜ…

Dijital Gelecek, Güçlü Ekip İçin Eğitim Çözümleri Sunuyoruz.

OMNI-CHANNEL (ÇOKLU KANAL) YÖNETİMİ DANIŞMANLIĞI

İletişim Merkezinizin, Dijital Öncelikli Deneyim Kazanmasını Sağlayalım.

ÇAĞRI MERKEZİ DANIŞMANLIK SÜREÇLERİNDE KALİTELİ HİZMET..!

Doğru analiz, Size özel tasarım, doğru ölçümleme, açık raporlama, başarılı sonuç alma.

Call Center Masters 10 Yaşında !

2012 yılından günümüze kadar, çağrı merkezi sektörüne, profesyonel ve kaliteli bir şekilde işe alım, eğitim ve danışmanlık hizmetleri vermekteyiz.
Çağrı merkezi sektörüne katkı sağlamaya devam ediyoruz…

Eğitimlerimiz

Kamu kurumlarının bünyesindeki çağrı merkezlerinin vatandaşlara daha iyi, hızlı ve kaliteli hizmet sunmaları için kamusal çağrı merkezi eğitimleri sunmaktayız.
Telefonla yapılan satışları yüzde olarak artırmak ve doğru telesatış tekniklerini öğretmek amacıyla çağrı merkezleri için telesatış üzerine eğitimler sunmaktayız.
Mevcut çalışan takım liderlerinin liderlik becerilerini geliştirmede temeli sağlamak amacıyla ve göreve yeni başlamış takım liderleri için eğitimler sunmaktayız.
Müşterilerine e-ticaret ve sanal mağaza üzerinden satış yapan, sipariş talebi alan e-ticaret firmalarının çağrı merkezleri için eğitim hizmetleri sağlamaktayız.
Kamu ve özel hastanelere bağlı çağrı merkezlerinin hastalara memnuniyet odaklı hizmet vermeleri için hastane çağrı merkezi eğitimleri sunmaktayız.
Takım liderlerinin, becerilerinde ilerleme sağlamak ve uzmanlığı geliştirmek için ileri seviyede profesyonelliğe giden yolda takım lideri eğitimleri sunmaktayız.
Çağrı merkezi çalışanlarının görüşmede müşteri memnuniyetini artırmak ve kaliteli hizmet sunmaları amacıyla eğitim hizmetleri sağlamaktayız.
Tahsilat birimi çalışanlarının telefonda doğru olarak tahsilat yapma becerilerini kazanmak ve tahsilat artışı sağlamak amacıyla tahsilat eğitimleri sunmaktayız.
Supervisor, Operasyon Yöneticisi, Çağrı Merkezi Müdür/Yardımcı pozisyonundaki çalışanların iş becerilerini geliştirmek amacıyla eğitim programı sunmaktayız.
Otel, tatil paketi, otobüs ve uçak bileti satışı yapan acentelere, otellere, otobüs firmalarına ait çağrı merkezleri için eğitim programı sunmaktayız.
Çağrı merkezlerinin görüşme kayıtlarını dinleyip puanlayan kalite uzmanlarının, işlerinde profesyonelleşmesi için kalite birimi eğitimleri sunmaktayız.
Dijital platformda, müşteriye kalite ve memnuniyet odaklı bir hizmet sağlayabilmek amacıyla dijital müşteri hizmetleri eğitimleri sunmaktayız.

Danışmanlık Hizmetlerimiz

Omni-Channel Yönetimi Danışmanlığı

Omni-Channel Yönetimi Danışmanlığı

Durum Analizi ve İyileştirme Hizmeti

Durum Analizi ve İyileştirme Hizmeti

(Cx) Müşteri Deneyimi Yönetimi

(Cx) Müşteri Deneyimi Yönetimi

Performans Kalite Ölçümü Hizmeti

Performans Kalite Ölçümü Hizmeti

Kamu Çağrı Merkezi Yönetimi

Kamu Çağrı Merkezi Yönetimi

Süreç Yönetimi ve Gelişim Danışmanlığı

Süreç Yönetimi ve Gelişim Danışmanlığı

Diğer Hizmetler