Çağrı Kayıtlarınızı Dinliyoruz, Değerlendiriyoruz ve Puanlıyoruz…

Performans Kalite Ölçümü Hizmeti, çağrı merkezi çalışanlarının çağrı kayıtlarını dinleyerek,  verdikleri hizmet ve görüşme kalitesini ölçmek için uygulanan bir programdır.

Çağrı merkezleri için hizmet kalitesini değerlendiriyoruz ve çağrı merkezleri bu değerlendirme sonucunda, çıkan performansa göre gerekli iyileştirmeleri yapabilmektedir. Konuşma kalitesinin düşük olduğu çağrı merkezleri, performans karnelerini gördükten sonra gerekli aksiyonları alabilmektedirler.

Performans Kalite Ölçümü programı ile çağrı merkezi çalışanlarınızın ve operasyonlarınızın konuşma kalitesini ölçtürerek müşterilerinize sunduğunuz hizmeti bir adım daha ileriye götürmeniz mümkündür.