Çağrı merkezlerinin back office birimlerinde, müşterilere şikayet karşılama, sorun çözme, iptal etme, iade alma, kargo takibi, ücret iadesi gibi hizmetleri sağlayan çalışanlara yönelik çağrı merkezi eğitim hizmetleri sağlamaktayız.

Eğitim Modülleri

• İkna ve İletişim
• Zor Müşterilerle Başa Çıkma
• Kızgın ve Küfür Eden Müşterileri Nasıl Yönetmeli?
• Stres ve Öfke Yönetimi
• Müşterinin Kalbine Giden Yol
• Şikayet Yönetimi
• Müşteri İlişkileri Yönetimi

Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.