back office etigimleri

Çağrı merkezlerinin back office birimlerinde, müşterilere şikayet karşılama, sorun çözme, iptal etme, iade alma, kargo takibi, ücret iadesi gibi hizmetleri sağlayan çalışanlara yönelik çağrı merkezi eğitim hizmetleri sağlamaktayız.

Eğitim Modülleri

  • İkna ve İletişim
  • Zor Müşterilerle Başa Çıkma
  • Kızgın ve Küfür Eden Müşterileri Nasıl Yönetmeli?
  • Stres ve Öfke Yönetimi
  • Müşterinin Kalbine Giden Yol
  • Şikayet Yönetimi
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi

Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.