Çağrı merkezlerinin back office birimlerinde, müşterilere şikayet karşılama, sorun çözme, iptal etme, iade alma, kargo takibi, ücret iadesi gibi hizmetleri sağlayan çalışanlara yönelik çağrı merkezi eğitim hizmetleri sağlamaktayız.
Eğitim Modülleri
- İkna ve İletişim
- Zor Müşterilerle Başa Çıkma
- Kızgın ve Küfür Eden Müşterileri Nasıl Yönetmeli?
- Stres ve Öfke Yönetimi
- Müşterinin Kalbine Giden Yol
- Şikayet Yönetimi
- Müşteri İlişkileri Yönetimi
Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.