Çağrı merkezinizi geliştirmek, büyütmek, hizmet verdiğiniz sektörde diğer çağrı merkezlerinden bir adım ilerde olmak amacıyla çağrı merkeziniz için geliştirme eğitimleri sunmaktayız.

Eğitim Modülleri
  • Çağrı Merkezi Süreçlerini Yönetme ve İyileştirme
  • Çağrı Merkezi Bileşenleri
  • Çağrı Merkezi İnsan Kaynağının Başarılı Olarak Yönetilmesi
  • Çağrı Merkezinde Performans Yönetimi Kurulumu ve Önemi
  • Çağrı Merkezinde Başarılı Vardiya Planlaması Yapma
  • Kalite Biriminin ve Kalite Uyarı Süreçlerinin Kurulumu
  • Çağrı Merkezlerinde Kariyer Planlama ve Kariyer Yönetimi
  • Çağrı Merkezinde Data Yönetimi
  • Çağrı Merkezinde Zaman Yönetimi
  • Çağrı Merkezinde Turnoveri Yönetmek
  • Çalışan Başlılığı Nasıl Sağlanır?
  • Y Kuşağı ve Ş Kuşağını Yönetmek
Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.