churn egitimleri

Çağrı merkezlerinin churn biriminde görev alan, müşterilerin paket iptali, üyelik ve abonelik sonlandırma gibi taleplerinde, güçlü ikna yoluna gitmeye çalışıp, müşterilerin hizmet sağlayıcısından faydalanmaya devam etmelerini sağlamak ve müşteriyi kaybetmemek, elde tutmak, geri kazanmak için hizmet veren çalışanlara yönelik çağrı merkezi eğitim hizmetleri sağlamaktayız.

Eğitim Modülleri

  • İkna ve İletişim
  • Profesyonel (Kurt) İknacı Nasıl Olunur?
  • Müşterinin Kalbine Giden Yol
  • Müşteriyi Elde Tutmanın Püf Noktaları
  • İtiraz Karşılama Teknikleri
  • Zor Müşterilerle Başa Çıkma
  • Kızgın ve Küfür Eden Müşterileri Nasıl Yönetmeli?
  • Şikayet Yönetimi

Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.