Dijital dönüşüme geçiş yapan ya da deneyen çağrı merkezlerinde ve iletişim merkezlerinde, dijital platformda müşteriye, kaliteli ve memnuniyet odaklı hizmet sağlayabilmeleri için müşteri temsilcilerine yönelik, dijital müşteri hizmetleri eğitimleri sunmaktayız.

Eğitim Modülleri

  • Dijital İletişim Teknikleri
  • Dijital Müşteri Hizmetleri Yönetimi
  • Dijital Dünyada Müşteri Sadakati Nasıl Sağlanır?
  • Dijital Kanallar Üzerinden Şikayet Yönetimi
  • Empati ve Müşteri Hizmetleri
  • Dijital Kanallarda Yazılı İletişim Teknikleri
  • Canlı Destek Hattı (Chatbot) Üzerinden Müşteriyle Etkili İletişim
  • Görüntülü Görüşme Üzerinden Müşteriyle Etkili İletişim
  • Online Müşteri Destek İletişimi
  • Sosyal Medya Üzerinden Müşteri İlişkileri Yönetimi

Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.