Çağrı merkezlerinin kalite birimlerinde çalışan, çağrı merkezi çalışanlarının görüşme kayıtlarını dinleyip puanlandırma yapan Kalite Uzmanlarının, yaptıkları işi geliştirmelerini ve uzmanlaşmalarını sağlamak amacıyla kalite birimi eğitimleri sunmaktayız.

Eğitim Modülleri
  • Çağrı Merkezlerinde Performans Kalite Ölçümü
  • Çağrı Merkezlerinde Kalite Ölçüm Sistemleri
  • Çağrı Merkezinde Kalite Yönetimi Nasıl Olmalı?
  • Kalite Kriterlerinin Doğru Hazırlanışı ve Ölçümü Nasıl Yapılır?
  • Çağrı Analiz ve Dinleme Formu Nasıl Hazırlanır?
  • Çağrı ve Kalite Koçluğu Yapma (Günümüzde Kalite Uzmanlarından Beklenen Konu)
Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.