Çağrı merkezlerinin kalite birimlerinde çalışan, çağrı merkezi çalışanlarının görüşme kayıtlarını dinleyip puanlandırma yapan Kalite Uzmanlarının, yaptıkları işi geliştirmelerini ve uzmanlaşmalarını sağlamak amacıyla kalite birimi eğitimleri sunmaktayız.
Eğitim Modülleri
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.
Eğitim Modülleri
- Çağrı Merkezlerinde Performans Kalite Ölçümü
- Çağrı Merkezlerinde Kalite Ölçüm Sistemleri
- Çağrı Merkezinde Kalite Yönetimi Nasıl Olmalı?
- Kalite Kriterlerinin Doğru Hazırlanışı ve Ölçümü Nasıl Yapılır?
- Çağrı Analiz ve Dinleme Formu Nasıl Hazırlanır?
- Çağrı ve Kalite Koçluğu Yapma (Günümüzde Kalite Uzmanlarından Beklenen Konu)
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.