Belediye, vakıf, dernek, üniversite, devlet kurumu, bakanlık, acil hizmetler, afet hizmetler, beyaz masa, çözüm masası, ulaşım hizmetleri, sosyal hizmetler, itfaiye, su ve kanalizasyon idaresi, 112 ambulans hizmetleri gibi kamu kurumlarına bağlı çağrı merkezlerinin vatandaşlara kaliteli, hızlı ve memnuniyet odaklı hizmet sağlamaları amacıyla kamusal çağrı merkezi eğitimleri sunmaktayız.

Eğitim Modülleri

  • Vatandaşla Telefonda İletişim Teknikleri
  • Vatandaş Şikayet Yönetimi
  • Vatandaş İtirazları ve İtirazlarla Başa Çıkma
  • Stres Yönetimi
  • Etkili Konuşma ve Diksiyon
  • Vatandaşla Yüz Yüze İletişim Teknikleri (Çözüm Masaları İçin)
  • İkna ve İletişim
  • Zor Vatandaşlarla Başa Çıkma
  • Görgü ve Nezaket Kuralları
  • Asılsız Gelen Çağrılar Nasıl Azaltılır?

Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.