Çağrı merkezi çalışanlarınızın, yaptıkları görüşmelerde müşteri memnuniyeti artırmak ve müşteriye kaliteli hizmet sağlamak amacıyla çağrı merkeziniz için müşteri hizmetleri eğitimleri sunmaktayız.

Eğitim Modülleri
  • Etkili İletişim Teknikleri
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Müşteri Odaklı Hizmet Sunma
  • Müşteri Deneyimi ve Müşteri Sadakati
  • Müşteriler Bizden Ne Bekliyor?
  • Günümüz Müşteri Değişiyor…(Y ve Ş Kuşağının Müşterilerle İletişimi)
  • Müşteriyi Etkili Dinleme ve Empati Kurma
  • Müşteriyi Elde Tutmanın Püf Noktaları
  • İkna ve İletişim
  • Şikayet Yönetimi
  • Zor Müşterilerle Başa Çıkma
  • Müşteri İtirazlarını Karşılama
Her müşterinin bir anahtarı vardır. Bu anahtarı bulabilen her çağrı merkezi çalışanı, bütün müşterilerle iletişim kurabilir.

Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.