Tahsilat yapan outsource ve avukatlık hukuk bürolarına bağlı çağrı merkezlerinin, doğru tahsilat yapma becerilerini kazanmalarını ve telefonda tahsilatlarının artmasını sağlamak amacıyla tahsilat eğitimleri sunmaktayız.

Eğitim Modülleri

• Telefonda Doğru Tahsilat Teknikleri
• Etkin Tahsilat İçin Önce Telefonda Etkili İletişim Teknikleri
• Tatlı Caydırma Tekniği (Müşteriyi Korkutmana Gerek Yok)
• Tahsilat Sürecinde Müşteriye Güven Verme
• İkna ve İletişim
• Müşteri İtirazlarını Karşılama
• Zor Müşteri Tiplerini İlk 15 Saniyede Tanıma (Kim Söze Sağdık, Kim Değil..)
• Tahsilat Kapama Teknikleri

NOT: Müşteriyi telefonda tehdit etmek, korkutmak, müşteriye ses tonu yükseltmek (agresif tahsilat yapmaya çalışmak), empati kurmamak ve müşteriyi etkin dinlememek, günümüzün en yanlış tahsilat tekniğidir.

Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.