Mevcut takım liderlerinin, becerilerini bir adım öteye taşımak ve liderlik görevinde uzman olmalarını sağlamak amacıyla ileri seviyede uzmanlık eğitimleri sunmaktayız.

Eğitim Modülleri
  • Çağrı Merkezi Temelleri
  • Çağrı Merkezi Dinamikleri/Çağrı Merkezi Yönetimi
  • Analize Dayalı Çağrı Merkezi Performans Yönetimi
  • Çağrı Merkezinde Yönetim Becerilerini Geliştirme
  • Motivasyonun Önemi ve Ekibin Motivasyonunu Artırma
  • Çağrı Merkezinde Gerçek Zaman Yönetimi
  • Yetkinlik Bazlı Performansı Değerlendirme
  • İş Planı Oluşturma Potansiyeli Ortaya Koyma
  • Planlama Yapma Becerisi Kazanma
  • Başarılı Rapor Hazırlama ve Yönetime Sunma
  • Çağrı Merkezinde İş ve Performans Yönetimi
  • Takımı Geliştirme ve Performansı Arttırma Yöntemleri
  • Y ve Ş Kuşağını Yönetmek
  • Ekip Enerjisi Yaratma
  • Çatışma ve Dedikoduyu Yönetme
  • Çağrı Merkezinde Kalite ve Verimlilik Nasıl Arttırılır?
  • Stres Yönetimi
Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.