Mevcut takım liderlerinin, becerilerini bir adım öteye taşımak ve liderlik görevinde uzman olmalarını sağlamak amacıyla ileri seviyede uzmanlık eğitimleri sunmaktayız.
Eğitim Modülleri
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.
Eğitim Modülleri
- Çağrı Merkezi Temelleri
- Çağrı Merkezi Dinamikleri/Çağrı Merkezi Yönetimi
- Analize Dayalı Çağrı Merkezi Performans Yönetimi
- Çağrı Merkezinde Yönetim Becerilerini Geliştirme
- Motivasyonun Önemi ve Ekibin Motivasyonunu Artırma
- Çağrı Merkezinde Gerçek Zaman Yönetimi
- Yetkinlik Bazlı Performansı Değerlendirme
- İş Planı Oluşturma Potansiyeli Ortaya Koyma
- Planlama Yapma Becerisi Kazanma
- Başarılı Rapor Hazırlama ve Yönetime Sunma
- Çağrı Merkezinde İş ve Performans Yönetimi
- Takımı Geliştirme ve Performansı Arttırma Yöntemleri
- Y ve Ş Kuşağını Yönetmek
- Ekip Enerjisi Yaratma
- Çatışma ve Dedikoduyu Yönetme
- Çağrı Merkezinde Kalite ve Verimlilik Nasıl Arttırılır?
- Stres Yönetimi
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.