Müşteri̇ Hi̇zmetleri̇ Eği̇ti̇mleri̇
MÜŞTERİ HİZMETLERİ EĞİTİMLERİ
Müşterilerine hizmet veren firmalar ve çalışanlar için; yapılan görüşmelerde, verilen hizmetlerde, müşterilerle memnuniyet ve kalite odaklı görüşmeler yapmak, müşterilerin isteklerine, taleplerine ve şikayetlerine başarılı şekilde çözüm üretebilmek için neler yapılması gerektiği konusunda eğitimler sunmaktayız.
Eğitimler
- Etkili İletişim Teknikleri
- Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Müşteri Odaklı Hizmet Sunma
- Müşteri Deneyimi ve Müşteri Sadakati
- Müşteriler Bizden Ne Bekliyor?
- Şikayet Yönetimi
- Zor Müşterilerle Başa Çıkma
- Müşteriyi Etkili Dinleme ve Empati Kurma
- Müşteriyi Elde Tutmanın Püf Noktaları
- İkna ve İletişim
- Kızgın ve Küfür Eden Müşterileri Nasıl Yönetmeli?
- Müşteri İtirazlarını Karşılama
Başlıkların her biri ayrı eğitimdir. Eğitim içerikleri ve fiyat teklifi, firmalar için özel hazırlanmaktadır. Teklif almak için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.